【潰れてきた！？】宅配クリーニングの選び方と注意点―高級ダウンの失敗例から学ぶ

高価なダウンジャケットなど、デリケートな衣類をクリーニングに出す時って、仕上がりに不安を感じますよね？
特に、自宅で集荷・配達が完結する宅配クリーニングは利便性が高い一方で、サービス内容をよく確認せずに利用すると、期待した仕上がりにならないケースもあります。

私もそんな経験をしました。
しかし今は、信頼できる宅配クリーニングに出会うことができました。

ここでは、実際の私の体験談を基に、宅配クリーニングで起こりうる問題と、サービスを選ぶ際のポイントを解説します。

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宅配クリーニングで発生した問題の事例

以前、私が利用した宅配クリーニングでは、以下のような問題を経験したことがあります。

梱包状態の問題
返送された箱の中に、ダウンジャケットが窮屈な状態で詰め込まれていた。
仕上がりの問題
開封したところ、ダウンジャケットの羽毛のふくらみが失われ、平たくなっていた。
また、袖口などに残っていた皮脂汚れや臭いが十分に除去されていなかった。
業者とのやり取り
仕上がりについて問い合わせましたが、業者側からは
「クリーニング工程に問題は確認できない」
との回答で、再仕上げなどの対応はされませんでした。

このような事例は、クリーニングの品質管理や梱包方法が衣類に適していない場合に起こりうると考えられます。

一方で、私が今使っている宅配クリーニングを利用したとき、満足のいく結果が得られました。

満足した結果しては、以前の宅配クリーニングとは、以下の点が異なっていました。

結果として、羽毛のボリューム感が回復し、シミや汚れも無料で綺麗に除去されていました。

上記の事例から、宅配クリーニングを選ぶ際には、価格だけでなく以下の点を確認することが重要です。

洗浄・乾燥方法
HP動画内にありましたが、溶剤をあまり汚れる前に取り換えてるようなのと、素材に合わせた乾燥方法を実施している様です。
特にダウン製品の場合、ボリュームを損なわないための専門的な知識や経験や実績が豊富かが重要です。
梱包・配送
仕上がった衣類をどのような形で梱包・配送するかを事前に確認します。
専用のボックスやハンガー仕上げなど、丁寧な梱包を謳っているサービスは品質への配慮が期待できます。

基本的に利用する前に確認することは不可能なので、私はHP動画内で確認できました。
補償制度
万が一、衣類に損傷や問題が生じた場合の補償制度が明確に定められているかを確認しておくと安心です。
オプションサービス
シミ抜きや撥水加工など、特定のニーズに応えるオプションが充実しているかも選定のポイントになります。